시스템으로서의 CRS(Computerized Reservation System)에 대한 이론적인 소개를 하고 나아가서, 구체적으로 국내 항공사인 대한항공이 사용하는 CRS프로그램 TOPAS를 소개하며, system도입부터 현재까지의 과정을 분석하여 전사적인 측면에서 어떻게 효과적인 성과를 거둘 수 있었는지에 대해서 알아보도록 하겠다.
CRS의 태동
컴퓨터에 단말기 사용자를 연결하는 최초의 시스템이 미국 국무성에 의해 발전된 것은 2차 대전 직후였다. 이 시기의 정보시스템 SAGE는 공중공격의 조기 경보와 공군 항공부대에 정보를 빨리 제공하기 위해 설계되었다. 1953년 IBM사는 SAGE 개발을 통한 트랜잭션 처리의 기술경험을 얻은 유일
본문
CRS의 정의와 기능
CRS의 정의
컴퓨터를 통한 전산예약시스템으로 전산단말기를 통해 항공좌석의 예약과 발권, 운임, 호텔, 그리고 렌터카 등 여행에 관한 종합 서비스를 제공하는 고부가가치 통신시스템CRS의 기능
예약기능
컴퓨터 단말기를 이용하여 항공좌석 및 호텔, 렌터카 등의 공석을
시스템을 필요로 하게 됐다.
이리하여 대한항공도 초창기 당시 시장 상황에 부응해 최첨단 전산 시스템을 갖추게 됐으나, 그 수준은 오늘날 우리가 생각하는 것과는 아주 상이했다.
항공사에서 운용하고 있는 예약처리용 전산시스템은 보통 CRS(Computer Reservation System)라고 한다. 우리나라에서 항공예
1. CRS
1. CRS의 정의
항공사 예약 시스템인 CRS(computerized reservation system)는 컴퓨터에 의한 예약․발권 시스템을 말하며 온라인 단말기로 컴퓨터와 교신, 좌석의 빈자리를 문의하거나 예약하여 티켓을 발매하는 기능, 여행정보, 항공기 운송 정보, 호텔 및 렌트카 예약, 항공운임 자동 산출까지 항공
시스템을 채용
CRS는 DB와 함께 구축을 통해 항공사 수익관리의 배경이 됨
Yield Management System(항공 운임 결정기술)
항공 운송산업에서 적절한 좌석을 적정한 가격으로 적합한 고객에게 판매하는 것
자료의 분석 및 거래의 예약추세를 예측
각 항공편 및 특정 구간별로 예약을 통제
할인요금
CRS ( Computerized Reservation System)
- 전산단말기를 통해 항공편의 예약, 발권, 운송, 호텔 및 렌터카 등 여행에 관한 종합적인 서비스를 제공하는 전산 예약 시스템
MY ABACUS
아바쿠스 예약시스템을 기존의 전용선이 아닌 인터넷 망을 통하여 접속하는 시스템
Window Base CRS시스템
항공 스케쥴 조회 및
시스템 개발을 위한 장비의 도입을 예정하고 있다.
3) 운영
대한항공의 전산센터는 크게 시스템 개발 및 운영 부분과 시스템 지원 부분의 두 부분으로 구분되어 운영되고 있다.
시스템 개발 및 운영 그룹에서는 대한항공의 각 현업 부서의 전산 시스템 담당이 2 - 3 명 배치되어 있으며 이들은 담당
서 론
(가)기업선정 이유
대한항공은 항공산업이라는 특수성으로 말미암아 다른 기업체보다도 전산화의 도입이 빠르게 이루어 졌으며 현재도 국내에서 선도적인 MIS 체계를 구축하고 있는 것으로 인정받고 있다.
이는 특히 항공사의 목적 즉 사회적 기능이 시간의 가치를 철저히 추구하고 있으며
1. 중앙예약시스템(CRS:Central Reservation System)
☞ 중앙예약시스템은 호텔객실정보와 고객의 다양한 예약정보 기록을 상호조절하면서 업무의 호율성을 높이고 비용절감을 가져왔다. 이러한 중앙예약시스템을 운영하기 위해서 호텔 예약부서 뿐만 아니라 해외지사 및 국내 지사의 개념을 가